Tevreden of een klacht

Door goed te luisteren naar wat inwoners, partners en vrijwilligers vinden van de dingen die we doen, kunnen we (nog) beter worden. Dit luisteren geven we op verschillende manier vorm. Een methode is onze MeerWaarde MeetWeken. Dit zijn kwantitatieve meetmomenten waarin we met behulp van een enquête meer inzicht willen krijgen in de kwaliteit van onze dienstverlening.

Samenwerkingspartners-tevredenheidsonderzoek

In december 2023 werden 18 samenwerkingspartners bevraagd over hun ervaringen met MeerWaarde. De resultaten staan in deze infographic.

Toegevoegde waarde van preventie en werken aan welzijn

MeerWaarde heeft in 2022 onderzoek laten doen naar de kosten en opbrengsten van de inzet van haar sociaal werkers. Onderzoekers van onafhankelijk onderzoeksbureau Good2Consult concluderen dat de totale inzet van MeerWaarde jaarlijks 18,6 miljoen euro aan zorg- en ondersteuningskosten in Haarlemmermeer voorkomt. Daarvan komt driekwart – 14 miljoen euro – ten laste van de gemeente. Met andere woorden: van elke euro subsidie die MeerWaarde ontvangt, voorkomen wij gemiddeld 3 euro aan maatschappelijke kosten. Van het onderzoeksverslag is een Infographic gemaakt. De samenvatting van het rapport lees je hier.

Ben je tevreden of heb je een klacht? Vertel het ons

Al onze medewerkers doen hun best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Je kunt dan natuurlijk altijd eerst zelf met de desbetreffende medewerker praten. Als dat niet leidt tot een oplossing, dan kun je schriftelijk een klacht indienen via klacht@meerwaarde.nl. MeerWaarde is aangesloten bij het Klachtenreglement Maatschappelijke Dienstverlening Noord-, Zuid-Holland en Utrecht.
Heb je een compliment? Geef het door aan de medewerker of via informatie@meerwaarde.nl.