Problemen met de buren

 

Buurtbemiddeling

Buurtbemiddeling is een gratis en onpartijdige dienst. Buurtbemiddeling geeft advies en biedt ondersteunde bemiddeling aan buren die overlast van elkaar ervaren en dit willen oplossen. Medebewoners die opgeleid zijn tot bemiddelaar begeleiden beide partijen om weer om de tafel te zitten en samen te zoeken naar een zo acceptabel mogelijke verbetering van de situatie. Buurtbemiddeling ondersteunt beide buren om bij elkaar te komen om de problemen aan te pakken. Door met elkaar de klachten en wensen te bespreken en naar verbetering te zoeken kan de overlast verminderd worden met gezamenlijk gemaakte afspraken.

MeerWaarde verzorgt buurtbemiddeling in de gemeenten Haarlemmermeer, Zandvoort, Heemstede en Haarlem. Buurtbewoners kunnen zichzelf aanmelden of kunnen dit laten doen door de woningcorporatie, de buurtregisseur.

Welke zaken vallen onder overlast?

Het gaat om irritaties of onenigheid tussen buren in de dagelijkse leefsfeer. Dit zijn vaak situaties die te licht zijn voor formeel optreden door politie en justitie. Te denken valt aan: blaffende honden, rommel, onenigheid over parkeerplekken, overhangende takken of harde muziek. Buurtbemiddeling kan niet worden ingezet als u problemen heeft met een instantie, bedrijf of onderneming, familieleden, een situatie waarbij er sprake is van geweld of een verslaving of een situatie waarbij reeds een juridische procedure is ingezet.

Contact, informatie en aanmeldingsformulier

Uw eerste contact met buurtbemiddeling zal met de coördinator zijn. Na dit kennismakingsgesprek zullen de bemiddelaars contact met u en uw buren opnemen. De bemiddelaars helpen op neutrale en onafhankelijke wijze beide partijen. Zij komen eerst bij beide buren apart langs voor een gesprek. Na instemming van beide buren zullen zij op een neutrale plaats een gezamenlijk gesprek mogelijk maken. Buurtbemiddeling is bereikbaar op werkdagen tot 14:00 uur op telefoonnummer: 023 5698883 of per e-mail: buurtbemiddeling@meerwaarde.nl . Heeft u een vraag of wilt u bemiddeling? Gebruik dan het aanmeldingsformulier.

De coördinatoren zijn:
Mary van der Drift voor inwoners van de gemeenten Haarlem, Zandvoort en Heemstede.
Nelleke van Wonderen voor inwoners van Haarlemmermeer.

Vrijwilligerswerk

Heeft u belangstelling in de functie van vrijwillig buurtbemiddelaar? Neem dan contact op met een van de coördinatoren. De coördinator kan u informeren over de taken, de verantwoordelijkheden, de kwaliteitseisen e.d. Of en welke opleiding u gehad heeft speelt geen rol We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde bewoners die dit werk willen doen. U ontvangt een basistraining buurtbemiddeling.

Tips

• Probeer uw buren tijdig aan te geven wat u stoort. Spaart u het op, dan kan het voor uw buren als een verrassing komen.
• Als u contact zoekt met uw buren probeer dan op een rustige toon te verwoorden wat voor u  het probleem is. Soms blijkt dat het probleem simpel te verhelpen is.
• Spreek degene die in uw ogen het probleem veroorzaakt persoonlijk aan. Hiermee voorkomt u geruchten via anderen en kunt u direct iets aan de situatie doen.
• Benader de ander zoals u zelf ook benaderd zou willen worden.
• Probeer het samen op te lossen. Als u hoort hoe uw buren het probleem zien, ontstaat er  soms begrip voor elkaar.
• Komt u er samen toch niet uit? Dan bent u bij Buurtbemiddeling welkom voor advies en/of
  bemiddeling.
• Schakel de politie of woningbouwcorporatie in als de situatie uit de hand loopt of als er andere zaken spelen.